Забыли пароль?
Спасибо!
Мы свяжемся с вами
в ближайшее время!
X



+7 727 390 08 88

Нужна помощь? Звоните: Перезвонить мне

Ответим на Ваши вопросы с 9.00 до 23.00

Спасибо!
Мы свяжемся с вами
в ближайшее время!

Пожалуйста, перезвоните мне

SatelOnline
ул. Жибек жолы 106 Алматы, Казахстан
+7 (727) 390 08 88, satel@satel.kz

Договор публичной оферты

1.Общие положения

1.1.ТОО «Сател», далее по тексту - «Продавец» публикует Публичную оферту о продаже товаров по образцам, представленным на официальных интернет-сайтах Продавца:

- www.satelonline.kz

- www.shop.satel.kz

- www.satel.kz

- www.satel-online.kz

1.2.В соответствии со статьей 395 Гражданского Кодекса Республики Казахстан (далее - ГК РК) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товара Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 396 ГК РК, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.

1.3.На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от покупки Товаров или использования Услуг, предоставляемых Продавцом.

1.4.В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

Акцепт- полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора.

Заказ- отдельные позиции из ассортиментного перечня Товара, указанные Покупателем при размещении заявки на интернет-сайте.

Интернет-магазин –Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, где представлены товары, предлагаемые Продавцом своим Покупателям для оформления заказов, а также условия оплаты и доставки.

Курьерская служба – третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке заказов Покупателям.

Оферта- публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор купли-продажи (далее — «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.

Продавец- компания, реализующая Товар, представленный на интернет-сайте.

Покупатель - физическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях, содержащихся в Договоре.

Сайт – совокупность электронных документов (файлов) Продавца, доступных в сети Интернет через протоколы HTTP / HTTPS, объединенных под доменными именами: www.satelonline.kz, www.satel.kz, shop.satel.kz, www.satel-online.kzи всеми доменными именами следующих уровней.

Товар- перечень наименований ассортимента, представленный на официальном интернет-сайте.

1.5.Сайт принадлежит и администрируется ТОО «Сател».

1.6.Заказывая товары через интернет-магазин, Покупатель соглашается с Условиями продажи товаров (далее - Условия), изложенными в настоящем документе.

1.7.К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса Республики Казахстан (в т.ч. положение о розничной купле-продаже, Закон Республики Казахстан «О Защите прав потребителей»), иные нормативно-правовые акты действующего законодательства Республики Казахстан и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.8.Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных в разделе сайта «Договор публичной оферты».

2.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1.Продавец продает Товар в соответствии с действующим прейскурантом, опубликованным на интернет-сайте Продавца, а Покупатель производит оплату и принимает Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.2. Настоящий Договор и все приложения к нему являются официальными документами Продавца и неотъемлемой частью Оферты. Действующая версия каждого из вышеперечисленных документов размещена на интернет-сайтах Продавца, указанных в ст.1, п.1.1.

3.РАЗМЕЩЕНИЕ ЗАКАЗА

3.1.Заказ Товара осуществляется Покупателем через интернет-сайт или посредством телефонной связи с диспетчерской службой «ТОО «Сател».

3.2.При регистрации (размещении) Заказа на интернет-сайте Продавца, Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе:

фамилия, имя, отчество (на русском языке);

фактический адрес доставки;

адрес электронной почты;

контактные телефоны.

3.3.Принятие Покупателем условий настоящего Договора осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму на интернет-сайте.

3.4.Покупатель имеет право редактировать регистрационную информацию о себе. Продавец обязуется не сообщать регистрационные данные Покупателя на интернет-сайтах, указанных в ст.1, п.1.1, а также иную информацию, касающуюся личных данных Покупателя, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа. После завершения процесса регистрации на интернет-сайте Покупателю присваиваются уникальные имя пользователя и пароль. Утвердив Заказ выбранного Товара, Покупатель предоставляет необходимую информацию в соответствии с порядком, указанном в п.3.2. настоящего Договора.

3.5.Покупатель несет ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при размещении Заказа.

3.6.Все информационные материалы, представленные на интернет-сайтах, указанных в ст.1, п.1.1, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара, таких как: цена, цвет, форма, размер и упаковка. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед размещением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией или послать запрос на адрес электронной почты.

4.СРОКИ ИСПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА

4.1.Срок, в который Продавец обязуется исполнить Заказ, составляет от одного рабочего дня. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара. В случае отсутствия части Заказа на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя. Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении комплектности его Заказа путем направления сообщения на электронный адрес, указанный при регистрации на интернет-сайте, или дополнительным письменным пояснением на товарном чеке при непосредственном получении Заказа Покупателем.

4.2.Заказ считается исполненным в момент его передачи Покупателю. Подписываясь в товарной накладной, предоставляемой курьером Продавца или курьерской службы, осуществившей доставку товара, Покупатель подтверждает исполнение Заказа.

4.3.Стоимость и условия доставки Заказа Покупатель уточняет на интернет - сайтах Продавца, указанных в ст.1, п.1.1.

4.4.В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о его контактных данных или составе Заказа, Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.

4.5.Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного заказа, лицо, осуществлявшее доставку заказа, вправе потребовать документ удостоверяющий личность у Получателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя.

4.6.При получении заказа Покупатель должен проверить внешний вид и упаковку заказа, количество товара в заказе, комплектность, ассортимент.

4.7.В случае отказа от покупки в момент фактического получения заказа, либо отказа от покупки после того, как заказ был передано курьерской службе на доставку, Покупатель обязан оплатить стоимость доставки (на основании п.3, ст.450 ГК РК, п.5, ст.25 Закона РК «О регулировании торговой деятельности»).

4.8.Право собственности на Заказ, а также риск его повреждения переходят к Покупателю с момента передачи денежных средств сотруднику Доставки.

5.ОПЛАТА ЗАКАЗА

5.1.Цена товара указывается на сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем товара, Продавец, при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения заказа по исправленной цене либо аннулирования заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный заказ считается аннулированным. Если заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную сумму.

5.2.Покупатель имеет право вскрыть Товар только после его оплаты.

5.3.Цены на любые позиции Товара, указанные на интернет-сайте, могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя.

5.4.Оплата Покупателем самостоятельно размещенного Заказа на интернет-сайте означает согласие с Условиями настоящего Договора. День оплаты Заказа является датой заключения Договора оферты между Продавцом и Покупателем.

5.5.Оплата Заказа осуществляется в течение 1-го рабочего дня после оформления Заказа.

5.6.Способы оплаты товара указаны на сайте в разделе «Оплата».

6.ВОЗВРАТ ЗАКАЗА

6.1.Возврат товара надлежащего качества.

6.1.1.Покупатель вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения товара – в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид и свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, за исключением:

- лекарственных средств, изделий медицинского назначения;

- нательного белья;

- чулочно-носочных изделий;

- животных и растений;

- метражных изделий, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки.

В случае, если документ, подтверждающий факт покупки товара был утерян или по каким-либо причинам не выдан Покупателю, то обмен или возврат товара должен быть произведен, если Покупатель докажет факт покупки у Продавца.

6.1.2.Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

6.1.3.При отказе Покупателя от товара Продавец возвращает ему стоимость возвращенного товара, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 (десять) рабочих дней с момента получения письменного заявления и товара от Покупателя.

6.1.4.В случае, если Покупатель хочет обменять товар, а на момент обращения Покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

6.2.Возврат товара ненадлежащего качества.

6.2.1.В случае доставки Продавцом Товара ненадлежащего качества, Покупатель обязуется предоставить Товар Продавцу в порядке и на условиях предусмотренным в интернет-сайтах Продавца, в максимально короткие сроки с момента покупки для осуществления проверки качества Товара.

6.3.Возврат денежных средств.

6.3.1.Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Покупателем при оплате Товара.

6.3.2.В случае если возврат денежных средств осуществляется неодновременно с возвратом товара Покупателем, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом с согласия Покупателя путем перечисления соответствующей суммы на банковский счет Покупателя, указанный Покупателем.

6.4. Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте (пересорте).

6.4.1.В случае передачи Товара в нарушении условия об ассортименте не применяются правила статьи 421 Гражданского кодекса Республики Казахстан.

6.4.2.В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Покупатель вправе при передаче заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата денежных средств за фактически непереданный Товар.

6.4.3.Товар, переданный Покупателю в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Покупатель принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Покупателя оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.

6.4.4.Замена товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового заказа.

6.4.5.В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п.6.3.1.

6.4.6.Денежные средства, оплаченные Покупателем за фактически непереданный Товар, подлежат возврату в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.

6.5. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.

6.5.1.При передаче Заказа Покупатель обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Покупателем обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Покупатель обязан в присутствии представителя Продавца или перевозчика составить Акт о расхождении по количеству.

6.5.2.Если Продавец передал Покупателю меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Покупатель при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.

6.5.3.Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа по согласованию сторон - Продавцом либо Покупателем, при условии предоставления Покупателем Акта о расхождении (Акта о недовложении).

6.5.4.В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п.6.5.5.

6.5.5.Денежные средства, оплаченные Покупателем за недостающий Товар, подлежат возврату в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств, а также Акта о расхождении (Акта о недовложении) по количеству. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.

6.5.6.В случае нарушения Покупателем п.6.5.1 в части составления Акта, Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.

6.5.7.Местом обмена или возврата товара является место покупки товара, фактический адрес Сайта: Республика Казахстан, 050000, г. Алматы, ул. Жибекжолы, д. 106, офис 10. В случае если возврат денежных средств осуществляется неодновременно с возвратом товара Покупателем или способ оплаты Товара не позволяет вернуть денежные средства Покупателю (терминалы QIWI, курьерская служба и др.), возврат указанной суммы осуществляется Продавцом с согласия Покупателя путем перечисления соответствующей суммы на банковский счет Покупателя, указанный Покупателем.

7.ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

7.1.Покупатель согласен с тем, что после прохождения процедуры регистрации на Сайте на электронный адрес Пользователя будут направляться письма и сообщения, в том числе рекламного характера. Вместе с тем Продавец обязуется не передавать адрес и иные сведения о Пользователе третьим лицам.

7.2.Покупатель согласен с тем, что Продавцом используются и обрабатываются персональные данные Покупателя.

7.3.Предоставляя свои персональные данные при оформлении заказа Покупатель соглашается на их сбор, обработку и использование Продавцом, в том числе и в целях продвижения продавцом товаров и услуг, а также иных целей, не противоречащих законодательству Республики Казахстан.

7.4.Если Покупатель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться к менеджеру по работе с клиентами Продавца.

7.5.Покупатель несет ответственность за достоверность передаваемых Продавцу персональных данных.

7.6.Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.

7.7.Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

7.8.Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

7.9.Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

7.10.Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

7.11. Продавец не несет ответственности за убытки, которые Покупатель может понести в результате того, что его логин и пароль стали известны третьему лицу.

7.12.В случае возникновения у Продавца подозрений относительно использования учетной записи Покупателя третьим лицом или вредоносным программным обеспечением Продавец вправе в одностороннем порядке изменить пароль Покупателя.

8.ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

8.1.Настоящим Покупатель соглашается с обязательным условием настоящего договора Публичной оферты, согласно которого Покупатель приобретает товар на основе рецепта о подборе контактных линз выписанного ему врачом – офтальмологом или салоном контактной коррекции зрения. Также Покупатель подтверждает, что он информирован о типе, марке и параметрах контактных линз, а также, что выписанный рецепт на очки может отличаться от рецепта на контактные линзы.

8.2.Настоящим Продавец заверяет, что он имеет все необходимые лицензии и разрешения, связанные с реализацией контактных линз и сопутствующего товара.

8.3.В соответствии с п. 3 ст. 395 ГК РК настоящая оферта не является безотзывной. Продавец имеет право отказать в размещении Заказа лицам, выражающим несогласие с условиями настоящего Договора

8.4.Продавец вправе начислять бонусы на личный счет Покупателя в размерах, порядке и сроках, установленных внутренними правилами Продавца.

8.5. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя, он должен обратиться в отдел по работе с клиентами по телефону +7 (727) 390 08 88 или e-mailinfo@satel.kz.

8.6.Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств СТОРОНАМИ по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления; воздействие ядерного взрыва, радиации (ионизирующего излучения) или радиоактивного заражения материалами ядерного оружия, производственных и научно-исследовательских работ или радиоактивными отходами; войны, военного вторжения, враждебных действий иностранного врага, военных действий, военных маневров и связанных с ними мероприятий военного характера; гражданской войны, вооруженного мятежа, народных волнений всякого рода, массовых беспорядков, насильственного захвата или насильственного удержания власти; эпидемий, эпизоотий, метеоусловий, террористических действий, забастовок, изъятия, конфискации, реквизиции, национализации и т.п. Сторона, для которой наступили вышеуказанные обстоятельства, должна в максимально короткий срок уведомить другую сторону об их наступлении. При этом общеизвестные события не нуждаются в каком-либо подтверждении, в отношении остальных событий необходимо приложение соответствующих подтверждающих документов, которыми могут являться, включая, но, не ограничиваясь, документы, исходящие от компетентных государственных органов.

8.7.Все споры и разногласия, возникающие при исполнении сторонами обязательств по настоящему Договору, решаются путем переговоров. В случае невозможности их устранения, СТОРОНЫ имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов.

8.8.Данная версия Договора является текущей, и заменяет все предыдущие.

В случае возникновения вопросов, Пользователь может обратиться к Продавцу по адресу: г.Алматы, ул.Жибек жолы, д.106, 3-тий этаж, офис 10, по телефону: +7 (727) 390 08 88 или посредством электронной почты info@satel.kz.