Забыли пароль?
Спасибо!
Мы свяжемся с вами
в ближайшее время!
X



+7 727 390 08 88

Нужна помощь? Звоните: Перезвонить мне

Ответим на Ваши вопросы с 9.00 до 23.00

Спасибо!
Мы свяжемся с вами
в ближайшее время!

Пожалуйста, перезвоните мне

SatelOnline
ул. Жибек жолы 106 Алматы, Казахстан
+7 (727) 390 08 88, satel@satel.kz

Гарантия на продукцию Samsung

Список авторизованных сервисных центров

Город

Название

Телефоны

Адрес

Актау

ИП Азизова

(7292) 50-30-00, (7292) 50-30-00

2-й мкр, зд. 12, Салон добрых услуг

Актобе

ТОО "Планета Сервис-Центр"

(7132) 54-58-00

пр. Молдагуловой, д.10

Актобе

ТОО "Превиа"

(7132) 24-18-41, 55-09-33

пр.Абилкайыр хана, д.21, кв.3

Актобе

ForaService

(7132) 54-08-31, 54-34-63

Санибай Батыра 159б

Актобе

ИП Немов М. В. - "Навигатор Сервис"

(7132) 571320

ул. Братьев Жубановых, 278, оф.61

Актобе

BestCare

(7132) 571320

ул. Братьев Жубановых, 278-61

Алма-Ата

ТОО Виктори 121

(727) 296-01-57

Гоголя 15

Алма-Ата

ТОО "SulpakServiceCompany"

(727) 234-81-76, 234-84-68, 234-88-47, 384-71-00

пер. Первомайский, 2В

Алма-Ата

BestCare

(727) 375 68 87; (727) 258 84 78

Пр-т Гагарина 41 уг. ул. Калинина

Алма-Ата

MangoService LTD

(727) 377-91-45

пр.Рыскулова 172ж/89

Алма-Ата

ТОО "БытТехСервис"

(7273) 28-77-12 (16), 278-49-41

Таугуль-2, ул.Фестивальная, 29А

Алма-Ата

ТОО "ТРИАНОН-V"

(727) 395-93-40; (727) 317-46-37

ул. Ауезова, д. 3

Алма-Ата

MangoService LTD

(727) 390-28-65

ул. Гоголя 87б

Алма-Ата

Эл Си Трейд

(727) 250-97-77

ул. Жандосова, д. 2

Алма-Ата

ТОО "Планета Сервис-Центр"

(727) 273-72-22, 273-82-22

ул. Жибек Жолы, д. 32

Алма-Ата

ТОО "Про-Сервис Казахстан"

(727) 244-77-55

ул. Розыбакиева, д.37 б

Алма-Ата

ТOO "Технодом-Сервис"

(727) 258-85-44, (727) 259-89-35

ул. Утеген батыра, д. 73б

Алма-Ата

ТОО "FSKV-SERVICE GROUP"(Астор-Сервис)

(727) 2511-512, (727) 227-04-91

Шолохова 3

Аркалык

ТОО "Норд-Трейдинг"

(7230) 7-29-70

ул. Маясова, д.22

Астана

Планета Сервис-Центр

(7172) 36-55-91, 36-06-64, (7172)36-06-64

Микрорайон 3, д. 14

Астана

ТОО KM Ltd.

(7172) 53-40-08, 32-32-24,32-10-74

пр.Богенбая,46

Астана

ИП Видякин А.В. (СЦ Жана Жулдыз)

(7172) 52-30-70

проспект Богенбай Батыра д. 23/1 оф. 16

Астана

ТОО Мечта-Сервис Астана

(7172) 30-36-27, 30-35-73, (7172)30-37-88

ул. Московская, д. 6

Астана

ТОО "Торг Сервис Астана"

(7172) 30-38-89,30-36-37,30-38-98,(7172) 30-38-98

ул. Московская, д.6

Астана СЦ "Жана Жулдыз" (7172) 30-56-66, 30-56-56  

Атырау

РКА Тел

(7122) 25-01-94 , (7122) 32-91-91

пр.Азаттык 46 маг \

Атырау

BestCare

(7122) 329992

ул. Азаттык 67, офис №1

Атырау

Планета Сервис-Центр

(7122) 97-02-47, 300-724-51-28,(7122) 97-02-47

ул. Атамбаева 20

Балхаш

СЦ "Электрон"

(7103) 64-08-02

ул. Агыбай Батыра, д. 9-1

Балхаш

Про Сервис Казахстан

(71036) 4 73 63

ул.Агыбай батыра 28

Балхаш

ТОО KM Ltd.

(71036) 4-17-02, (71036) 4-17-02

ул.Караменде би, дом 2

Жезказган

Техноплюс

(7102) 76-23-10, (7102) 76-60-22

ул. Сейфуллина, д.26

Жезказган

АО "Вычислительная техника и информатика"

(7102) 73-43-03

ул.Алашахана д.4

Жезказган

ТОО KM Ltd.

(7102) 73-73-25

ул.Алашахана, 20

Жезказган

Про Сервис Казахстан

(7102) 76 83 28

ул.Некрасова 60В

Житикара

ИП Иванченко В. М.

+7 (777) 796-48-26

6 микрорайон-12а

Караганда

ИП Сазонова

 

пр. БухарЖырау 49, офис 120А

Караганда

ИП Ким - АСЦ "Samsung"

(771) 00 55500, (7212) 435 200

пр.БухарЖырау, д.63 (слева) от ТРЦ "CityMall"

Караганда

ИП Конюхова - Проф-Сервис

8 (7212) 50 38 37

ул. Луговая, 106 / 1

Кокшетау

ЧП Нифантьев А. В.

(7162) 42-19-77, (7162) 42-19-77

пр-ктАбылай-Хана, д.24а, кв.45

Кокшетау

ПК "Промавтоматика"

(7162) 25-71-00

ул. Северная, д. 33

Костанай

Valenta

(3142) 26-66-66, (3142) 26-00-00

ул. Маяковского, д.101

Костанай

Норд-Трейдинг

(3142) 50-03-25, 50-04-21, (3142)50-03-25, 50-04-21

ул. Павлова, д.50

Костанай

"Технология GSM" +7 (714)256-78-40 ул.Аль-Фараби 92

Костанай

"Технология GSM" +7 (714)254-70-80 ул.Касымханова,114

Кызылорда

ИП Ким Е.В.

(7242) 27-00-87

ул.Кунаева, 8

Лисаковск

Норд-Трейдинг

(7233) 2-72-92

мкр. 2, д.3

Могилев-Подольский

Скормаг-Сервис

8(0989)753256

Ул. Покровская, 51А

Павлодар

(7182) 32-50-70

(718) 267-25-59

ул. Ак. Чокина, д. 38/1

Павлодар

ТОО "Уникод Ком Сервис"

(7182) 32-50-70

ул. Крупской, д. 76

Павлодар

ТОО "ITC PV " (GSM Service)

(7182) 57-36-36

ул. Ломова , 157

Павлодар

BestCare

(7182) 571584

ул. Ломова, 157

Павлодар

Филиал ТОО "Планета Сервис-Центр" 

(7182) 61-30-16

ул.Толстого, д.92, кв.4

Петропавловск

Логика Сервис Центр

(7152) 33-14-00, 33-87-00

ул. Ауэзова 170

Петропавловск

VTE Soft

(7152) 31-81-01

ул. Жамбыла, д. 151

Рудный

Норд-Трейдинг

(8231) 6-02-45

Норд-Трейдинг

Рудный

ИП Иванченко В.М.

(71431) 4-65-60

ул. Горняков, д. 92/23 Рудный, Казахстан

Рыскулов

ТОО "AEL Trust"

701-377-95-93

ул. Т.Рыскулова, б/н, УЦ «Майлыкент»

Сарыагаш

Даулетхан-Ф

(7253) 72-45-26

ул. Майлы Кожа

Сатпаев

ТОО KM Ltd.

(71063) 4-03-30

пр.Сатпаева 119

Сатпаев

ТОО АСЦ "Техноплюс"

(71063) 3-33-87

ул. Независимости, д. 1а

Сатпаев

Про Сервис Казахстан

(71063) 3 46 55

ул.Комарова 21Б

Семипалатинск

Сервисный центр АЛБИ

(7222) 636080,565224

ул. Ибраева, д.157

Степногорск

ST-Service

(71645) 5-93-15, 5-32-05

5 мик-он, д.23, кв. 40

Степногорск

ИП Пинчук В.В.

(71645) 6-50-42

мкр. 3, д. 103

Талдыкорган

Полисервис (ИП Твилинёв В. В.)

(7282) 21-63-16

ул.Теуелсиздык, д. 145/149, оф.1

Тараз

BestCare

(7262) 457558

ул. Казыбек би 120/3

Тараз

Михальчук С.А.

 

Условия Гарантийных Обязательств

Гарантийные обязательства Изготовителя распространяются только на модели, предназначенные «Самсунг Электроникс Ко. Лтд.» для поставок и реализации на территории страны, где осуществляется сервисное обслуживание, приобретенные в этой стране и прошедшие сертификацию на соответствие стандартам этой страны.

Гарантийный срок исчисляется с даты продажи и составляет – 12 месяцев.

На что гарантия не распространяется

1. Гарантийные обязательства не распространяются:

а) на программные продукты, поставляемые совместно с изделием, на которые предусмотрены лицензионные соглашения для конечного пользователя;

б) программные продукты и информацию, не поставляемые совместно с изделием и устанавливаемые, хранимые или созданные пользователем самостоятельно;

в) данные пользователя, сохраняемые или полученные с помощью изделия. Пользователь принимает на себя ответственность по своевременному сохранению важных для него данных и их защите;

г) расходные материалы (компоненты, которые требуют периодической замены при эксплуатации изделия. Перечень таких деталей и их ресурс указан в Руководстве пользователя для каждой конкретной модели);

д) элементы питания (батарейки), сменные лампы;

е) соединительные кабели, антенны, наушники, микрофоны, гарнитуры «свободные руки», заглушки, элементы фурнитуры, носители информации различных типов (аудио, видеокассеты, диски, карты памяти и другие);

ж) чехлы, ремни, шнуры для переноски, монтажные приспособления, инструмент, документацию, прилагаемую к изделию.

Ограничение ответственности производителя

Изготовитель не несет гарантийные обязательства в следующих случаях:

а) если изделие, предназначенное для личных (бытовых, семейных) нужд, использовалось для осуществления предпринимательской деятельности, а также в иных целях, не соответствующих его прямому назначению;

б) в случае нарушения правил и условий эксплуатации, установки изделия, изложенных в Руководстве пользователя и другой документации, передаваемой потребителю в комплекте с изделием;

в) если изделие имеет следы попыток неквалифицированного ремонта;

г) если дефект вызван изменением конструкции или схемы изделия, подключением внешних устройств, не предусмотренных Изготовителем;

д) если дефект вызван действием неодолимых сил, несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц;

е) если обнаружены повреждения, вызванные воздействием влаги, высоких или низких температур, коррозией, окислением, попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных;

ж) если требуется чистка аудио – видео головок, приводов для считывания информации с носителей различных типов;

з) если повреждения вызваны воздействием компьютерных вирусов и аналогичных им программ, установки или смены пароля, модификации и (или) переустановки предустановленного ПО, установки и использования ПО третьих производителей, форматированием накопителей на жестких магнитных дисках;

и) если дефект возник вследствие естественного износа частей в случаях превышения указанных норм нормальной эксплуатации, а также корпусных элементов переносных изделий;

к) если требуется обновление программного обеспечения для улучшения заявленных при продаже характеристик.

3. Гарантийные обязательства не распространяются на следующие недостатки изделия:

а) механические повреждения, возникшие после передачи товара покупателю (потребителю);

б) повреждения, вызванные небрежным, неаккуратным обращением и несоблюдением правил ухода за изделием;

в) повреждения или ненормальное функционирование изделия, вызванные:

- сбоями или несоответствием стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и других подобных внешних факторов;

- использованием нестандартных и (или) некачественных расходных материалов, принадлежностей, запасных частей, элементов питания, носителей информации различных типов (включая, но не ограничиваясь, аудио-, видеокассеты, оптические диски, карты памяти), программных продуктов, которые
не были поставлены или рекомендованы производителем;

- действием программ-вирусов.

Настройка и установка

- (сборка, подключение и т.п.) изделия, описанные в документации, прилагаемой к нему, могут быть выполнены как самим пользователем, так и специалистами УСЦ соответствующего профиля и фирм продавцов (на платной основе). Если в инструкции пользователя для изделия (кондиционеры, некоторые модели холодильников, стиральных машин и др.), есть предупреждение о необходимости установки квалифицированными специалистами, Вам следует воспользоваться услугами таких специалистов, имеющих сертификат соответствия на проведение подобных работ, и обеспечить условия для правильной установки изделия и его доступности при обслуживании. При этом лицо (организация), установившее изделие, несет ответственность за правильность и качество установки. Просим Вас обратить внимание на значимость правильной установки изделия, как для его надежной работы, так и для получения гарантийного сервисного обслуживания. Требуйте от специалиста по установке внести все необходимые сведения об установке Вашего изделия в гарантийный талон.

«Самсунг Электроникс Ко. Лтд.» снимает с себя ответственность за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный продукцией

«Самсунг» людям, домашним животным или имуществу в случаях, если это произошло в результате несоблюдения правил и условий эксплуатации, установки изделия; умышленных или неосторожных действий покупателя (потребителя) или третьих лиц, а также за любой ущерб, косвенные, случайные или вытекающие как следствие убытки, включая экономические и нематериальные потери, потерю прибыли, доходов, информационных данных, связанные с повреждением или невозможностью эксплуатирования продукции «Самсунг».

Контактный центр

Компания SamsungElectronics использует обширную сеть уполномоченных сервисных центров, что позволяет оказывать сервисные услуги на территории Центральной Азии.

Самый простой способ узнать о ближайшем сервисном центре и получить любую техническую консультацию - это обращение в Eдиную службу поддержки SamsungElectronics:

8-10-800-500-55-500(бесплатный звонок из любого региона Казахстана, Узбекистана, Таджикистана);

7799(бесплатный звонок с любого сотового оператора Республики Казахстан);

Eдиная служба поддержки SamsungElectronics готова ответить на вопросы клиентов, связанные с приобретением продукции; рекламными акциями проводимыми компанией; сервисным обслуживанием продукции; характеристиками и эксплуатацией изделий марки SamsungElectronics.

Все звонки и заявки Eдиная служба поддержки SamsungElectronics принимает
в следующие часы (время Астаны):

По будням: круглосуточно

По выходным: с 10:00 до 18:00

По вопросам технической консультации и поддержки по продуктам вы можете обратиться к нашим специалистам в следующие часы (время Астаны):

По будням: с 10:00 до 21:00

По выходным: с 10:00 до 18:00

В эти часы вы сможете получить качественную консультацию наших специалистов в режиме реального времени. В остальные часы ваша заявка будет принята службой поддержки, и наши специалисты сами свяжутся с вами.

VIP-сервис от Samsung

Компания SamsungElectronics всегда заботится о своих клиентах и предоставляет качественный, своевременный и надежный сервис. Купив продукцию Samsung со знаком VIP сервис вы становитесь участником специальной программы

С VIP сервисом вы сможете проконсультироваться по продукту в Единой службе VIP поддержки 24 часа и 7 дней в неделю, решить любой вопрос по продукту в течение 48 часов с момента обращения, а также получить доступ к подменному фонду в сервисном центре в случае необходимости.

Для того, чтобы присоединиться к программе VIP сервис необходимо зарегистрироваться в единой базе Samsung,а именно выполнить следующие шаги: купить продукцию Samsung со знаком VIP сервис, VIP позвонить по Единому номеру VIP поддержки – 7700, назвать временный ID номер, указанный на прилагаемой карте. После окончания регистрации, мы будем рады выслать Вашу пластиковую VIP карту на указанный Вами адрес.

Единая служба VIP поддержки SamsungElectronics:

7700(бесплатный звонок с любого сотового оператора Республики Казахстан)

Все звонки и заявки Eдиная служба VIP поддержки SamsungElectronics принимает в следующие часы:

По будням: круглосуточно

По выходным: круглосуточно

В эти часы вы сможете получить качественную консультацию наших специалистов в режиме реального времени.