Отзывы

Рустем, добрый день! Благодарим Вас теплые пожелания))) Мы весьма рады тому, что работа с нашей компанией доставила Вам позитивные впечатления!

Антон, добрый день! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями!))) Мы всегда рады новым и благодарным клиентам! Самое главное, что сроки доставки были такие скорые, а качество товара- желаемым))) Мы стараемся увеличивать ассортимент товаров, чтобы каждый человек мог найти необходимое у нас и, самое главное, в хорошем качестве, за которое не приходится краснеть.
Добро пожаловать в Сател, Антон! Мы Вам рады!

Марина, добрый день! Нам очень жаль, что первый экран не порадовал. Но такое наблюдается с запчастями, не бывает 100% любого товара без брака в данном сегменте. Поэтому менеджеры с Колл-Центра всегда предупреждают клиентов, что перед тем, как устанавливать дисплей, необходимо проверить работоспособность через шлейф, не снимая стикеров, плёнок и этикеток. Тогда обмен и возврат будет без проблем. А вот при снятии пленки с экрана возврат или обмен будет невозможен, это случается иногда, когда клиенты не прислушиваются к рекомендациям менеджеров. Хорошо, что у Вас всё оказалось нормально.
Спасибо, что поверили в нашу компанию и остаетесь с нами!))) Нам это очень дорого, поверьте!
И заранее благодарим Вас, Марина, за рекомендации своим близким!

Арайхан, добрый день! Очень сожалеем, что Ваше мнение о магазине сложилось не в лучшую сторону. Постараемся ответить на все претензии по пунктам и можем сообщить следующее:
1.Вы купили Samsung A6. Не прошло 14 дней с момента покупки. Менеджер по рекламации был прав, рекомендуя Вам пройти в Авторизованный Сервис-Центр Samsung для получения Технического акта, который подтверждает наличие(или отсутствие) следов попадания влаги, механических повреждений, программных сбоев, заводского брака. Дело в том, что НИКТО не имеет права вскрывать телефоны и диагностировать их, кроме Авторизованного Сервис-центра, поэтому Вы пошли в СЦ Самсунг. И мы не можем влиять на цены, которые берет за диагностику СЦ Самсунг, поэтому 4 000 тенге-это платная услуга по диагностике в самом Сервис-центре. У каждой торговой марки смартфонов свой официальный Сервис- центр, и туда идут клиенты для получения Технического акта.
2. По поводу удержания 10% в случае возврата сообщаем следующее: Вы можете вернуть/обменять товар в течение 14 дней с момента покупки, если приобретенный Вами товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества, т.е. у Вас возникли подозрения, что приобретенный товар не соответствует заявляемым ему свойствам и характеристикам (устройство перестает включаться, заряжаться, и т.п.).В этом случае обмен или возврат денежных средств будет осуществлен без проблем после получения Технического акта, подтверждающего , что товар НЕ РЕМОНТОПРИГОДЕН.
Satel обеспечивает обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества,согласно ст.30, п.1 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей», если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней, если более длительный срок не установлен договором, со дня приобретения товара.
ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА товара надлежащего качества:
товар не эксплуатировался и сохранены его товарный вид, все входящие в комплект аксессуары, компоненты, документация и не нарушена их упаковка;
сохранены пломбы, товарные и кассовые чеки, защитная пленка на экране.
В Вашем случае телефон был в употреблении, распакован. Компания оставляет за собой право удержать 10% от стоимости товара, если товар возвращен по субъективным причинам: не нравятся цвет, эргономические качества, технические параметры. При продаже данные условия озвучиваются продавцами, чтобы избежать недопонимания со стороны клиентов в будущем.
Надеюсь, что на все вопросы Вы получили ответы.
С уважением, Ваш Сател.

Юлиан, добрый вечер! Благодарим Вас за чудесный отзыв! Мы так рады, что общение с нашим менеджером Тимуром подняло Вам настроение! Мы уверены, что пользование наушниками Apple AirPods доставят Вам не меньшее удовольствие )))
Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных и любимых клиентов!

Дмитрий, добрый день! Благодарим Вас за отзыв и такое приятное сотрудничество))) Динаре обязательно передадим Ваши слова благодарности.

Айбек, добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв!)))Это чудесно, когда хочется сделать подарок дорогому человеку и расстояния при этом не играют роли, не мешают осуществить сюрприз!Мы очень рады, что сюрприз удался и Вы остались в восторге от работы наших менеджеров))) Наша миссия- осуществлять пожелания наших клиентов, если это возможно.
Спасибо за теплые пожелания- они очень ценны для нас.
Будем рады видеть в числе наших постоянных и любимых клиентов!

Роман, добрый день! Благодарим за отзыв! Приятно, что наш труд замечают и ценят по достоинству)))
Всегда Вам рады!

Азамат, добрый день! Мы очень рады, что работа наших сотрудников и качество товара полностью удовлетворили Вас!
Обращайтесь к нам ещё, всегда будем рады помочь )))