Отзывы

Александр, добрый день! Спасибо, что нашли время на отзыв!))) Очень приятно за Ваши теплые слова благодарности. Мы в восторге, что Вам нравится с нами сотрудничать, а нам с Вами- втройне!)))

Петр, добрый день! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Вы заказывали дисплей на Samsung Galaxy Grand Prime Duos SM-G530H. Два раза Вы получали данный дисплей, но с ревизией шлейфа № 0,3. Когда разобрались, что Вам нужна ревизия 0,6, то был сделан заказ у поставщиков и мы получили дисплей, который был отправлен в Кокшетау. Когда дисплей был получен Вами, то обнаружилась ошибка, которая не зависит от нас, ревизия опять была 0,3. От поставщиков был получен ответ, что данные дисплеи будут сняты с производства и нам были высланы остатки того, что у них было в наличии. В обстоятельствах этого случая мы обязательно разберемся!
Огромное спасибо, что это не повлияло на наши долгосрочные отношения и Вы остаетесь нашим дорогим клиентом.
Хорошего дня Вам, Петр)))

Василий, добрый день! Спасибо за восторженный отзыв!))) У нас действительно очень оперативные сотрудники, которые в короткие сроки находят нужный товар и быстро оформляют заказ. Вы можете оформить заказ через оператора в Живосайте (это выпрыгивающее окно на сайте), пишите туда смело запросы и менеджеры оформят Вам всё! Для этого надо будет написать им свои контактные данные и менеджеры подтвердят наличие товара, оформят заказ. Второй вариант- это позвонить на горячую линию по телефонам, указанным на сайте: +7 (727) 390 08 88 ,либо 8747 390 0888, 8775 948 710. Оператор так же проверит наличие товара и оформит заказ,это займет по времени 1-2 минуты!
Мы очень надеемся, что Вы станете нашим дорогим клиентом - лояльным, счастливым и очень довольным!)))

Максат, добрый день! Благодарим Вас за душевный отзыв! Приятно, что вы цените труд наших сотрудников и понимаете степень заботы с их стороны. Будем беречь хороших сотрудников!))) Будем рады видеть Вас в числе наших любимых и постоянных клиентов.

Ахат, добрый день! Благодарим Вас за такой отзыв! Это очень здорово, что Вам удалось вернуть своему смартфону вторую жизнь и именно в нашем СЦ была оказана эта необходимая помощь. Приятно получать обратную связь от клиентов и знать, что наш труд заметен и оценён по достоинству!

Виктория, добрый день! Спасибо, что нашли время и написали такой подробный и душевный отзыв!))) Мы очень рады, что подарок мужу пришел своевременно и Вы смогли сделать ценный сюрприз любимому мужу. Наши сотрудники приложили максимум усилий, чтобы не подвести Вас, и это в духе компании Сател!)))
Благодарим, что остаетесь нашим постоянным и благодарным клиентом, Виктория!

Добрый день, Медет! Бракованные аккумуляторы мы специально не присылаем, в любом товаре можно обнаружить некий процент брака. По Вашей ситуации поясняю следующее: у Вас есть 14 дней на проверку аккумулятора и, так как аккумулятор был куплен 28 августа, Вы успеваете его обменять на другой. Для этого Вам необходимо связаться с менеджерами по рекламации, телефоны следующие: 87479399631-Расим, 87471859115- Владислав. Все дальнейшие действия по замене аккумулятора они Вам подскажут!
Благодарим за обращение в нашу компанию!

Добрый день! Спасибо за оценку!Очень жаль, что не подписались под этим отзывом.

Айжан, добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв. По всем моментам этого заказа пройдемся подробно. Заказ на часы Apple был оформлен в рассрочку через Kaspi.kz 29 августа и ориентировочная дата выдачи товара в Шымкенте стояла 31 августа. Товара по факту не было, но ожидалось поступление в эти дни. 31 августа товар не поступил и операторы Колл-центра звонили, чтобы предупредить о переносе срока доставки.Дозвониться им не удалось(эти данные зафиксированы в программе, наши звонки все прослушиваются), поэтому о переносе даты Вы не узнали. Чтобы не закрывать заказ, срок доставки в заказе был изменен на 1 сентября, наши поставщики твердо заверили, что товар будет. Но произошла логистическая заминка и товар поступил только 2 сентября. В данном случае наша компания не могла повлиять на поступление товара из-за рубежа, просим понять сей факт. По регламенту банка Каспи все заказы автоматизированы и система сама закрывает заказы, когда распознаёт отсутствие товара. И поэтому 2 сентября в 08-01 утра заказ был автоматически закрыт программой на сайте Каспи с формулировкой причины:" Партнер не доставил товар вовремя" и , соответственно, рассрочка аннулирована. Такие случаи единичны в нашей практике и мы ясно видим, что тут не замешан человеческий фактор, как халатность или невнимательность. По поводу магазина, в который обращались в Шымкенте с 31 августа несколько раз, можем сообщить следующее: это наши партнеры и они только выдают товар, который мы отправляем с Алматы для клиентов. Поэтому дать вразумительный ответ они не могли, потому что опираются на данные, которые отображаются в программе 1-С, и они видели, например, что товар еще не поступил в Алматы. Но плохо то, что информация не была донесена до Вас корректно и причины закрытия заказа не озвучены подробно. Мы обязательно поговорим со всеми участниками этого заказа и проведем разъяснительную работу по всем пунктам должностных обязательств!
Приносим свои искренние извинения за данный случай, который огорчил Вас и оставил осадок. Очень надеемся, что в будущем таких накладок не будет и наше сотрудничество будет радостным и приятным для Вас!