Отзывы

Ербол, добрый день! Это замечательно, что Вы узнали о нашем магазине и сможете полноценно пользоваться широким ассортиментом компании!))) Мы очень рады появлению нового и очень важного для компании человека! Добро пожаловать в Сател! Заранее благодарим Вас за рекомендации)))

Асем, добрый день! Нам очень приятно получать такие восторженные отзывы! Надеемся, что приобретение беспроводных наушников украсит Вашу жизнь яркими звуками и отличным настроением!)))

Галымжан, добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Не смогли до Вас дозвониться, чтобы уточнить, на какую модель телефона Вам необходим чехол. Номер, указанный в отзыве всё время отключен. Для того, чтобы принять во внимание отсутствие аксессуара на модель 2017 года, нам нужно знать модель. Просим при возможности написать ответ, либо позвонить в Call центр и заказать необходимый товар.

Галия, добрый день! Спасибо за высокую оценку! Мы очень рады, что Вы выбрали нашу компанию))) Будем и дальше работать так, чтобы радовать наших клиентов!
Не смогли к Вам дозвониться по указанному на сайте телефону. Хотелось бы узнать: в каком городе Вы проживаете и где вас не устроила плохая освещенность?

Камила, добрый день! Благодарим Вас за чудесный отзыв! Мы всегда рады, когда отзывчивость сотрудников компании оставляет у наших дорогих клиентов столько позитивных эмоций)))

Еркен, добрый день! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
По данному случаю была проведена тщательная проверка работы всех менеджеров, которые общались с Вами. Была обнаружена ошибка со стороны менеджера, который обрабатывал заказ с корзины 29 сентября. Был действительно совершен только 1 звонок, и повторных звонков для подтверждения актуальности заказа не было. Обычно делается 2-3 звонка в разное время и, если клиент не поднимает трубку, то заказ отменяется. С менеджером проведена разъяснительная работа по регламенту корректного оформления заказов.
В тот же день Вы сами позвонили в Call-центр и другой оператор увидел, что заказ еще не обработан. Диалог был прерван в связи со сбоем в сети и оператор не перезвонил Вам,потому что передал Ваши данные ответственному менеджеру, объяснив, что заказ Вам важен и актуален. Утром 30 сентября в 9-09 утра Вам позвонил оператор и подтвердил актуальность заказа, уточнил наличие по всем пунктам заказа. Отправок в выходные дни в Астану у нас нет и поэтому товар был отправлен по плану в понедельник 1 сентября. 2 числа вы его уже получили в нашем магазине.
По оформлению товаров через корзину хотим внести ясность: звонок от менеджера не поступает в течении часа, например. Заказы обрабатываются по очереди и поэтому 29 сентября Вы положили заказ в корзину после обеда и позвонили Вам в 19 часов.
Спасибо, что остаетесь нашим клиентом и готовы дальше сотрудничать с нами!
Еще раз приносим свои извинения за данный случай!

Андрей, добрый день! Благодарим Вас за чудесный отзыв и высокую оценку нашего труда))))

Василь, добрый день! Благодарим Вас за отзыв и за уделенное время для разговора по телефону.
С Ваших слов на родной плате телефона не работает микрофон и сломан коннектор заряда, поэтому Вы заказали нижнюю плату у нас. Все 3 платы не устроили вас, потому что в городе 4G работает, а у Вас дома нет, живете далеко. Мы проверили продажи за последние полгода и обнаружили, что возвратов по браку на данную модель не было. Дело в том, что платы не бракованные, но они отличаются от оригиналов тем, что далеко от вышек интернет-провайдеров заводские дубликаты не поддерживают 4G. Мы пообщались с поставщиками, почитали форумы на эту тему и везде пишут о том, что на дубликатах есть такое.
Выход мы видим один- найти хороших мастеров и на родную плату припаять микрофон с любой китайской модели телефона и проблемы исчезнут.
Вы можете отправить телефон к нам в Алматы, наши мастера за 3 000 тенге делают данную работу. Поговорила с нашим партнером в Таразе и выяснила, что в их сервис-центре тоже могут сделать пайку. Так что выбирайте любой вариант, мы будем рады Вам помочь.
Спасибо, что остаетесь нашим клиентом и поняли данную ситуацию!

Даулет, добрый день! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Первое сообщение вы написали в Вотсап ночью, 17 сентября в 23-45 и на него, естественно, никто не ответил, операторов в сети не было. На следующее утро на запрос ответили в 10 утра. Но на следующие сообщения ответа не было, потому что 18 сентября с 10-30 на сайте партнера, предоставляющего чат для сообщений по Вотсапу начались технические работы и весь день мы не могли даже увидеть ни одного сообщения. Чат просто не открывался и все сообщения в тот день остались без ответа. От Вас это не первое сообщение об отсутствии ответов со стороны операторов в тот день. Мы просим понять данный момент, потому что вины со стороны сотрудников компании Сател не было.
Для быстрого получения ответа о операторов рекомендуем писать нам на сайте в левое нижнее окошко Живосайта, там ответы даются в течении минуты.
По поводу запрашиваемого телевизора вынуждены Вас огорчить, потому что Samsung UE32M5500 был снят с продаж и найти его у поставщиков не представляется возможным.
Благодарим Вас за понимание и за Вашу добрую реакцию на возобновившийся диалог с оператором!
Будем рады с Вами сотрудничать далее )))

Султан, добрый день! Благодарим за отзыв! Отлично, когда качество работы соответствует ожиданиям!)))