Отзывы

Кали, добрый день! Все телефоны Samsung, которые мы продаем официальные и гарантия год дается компанией Samsung. Вам необходимо позвонить по короткому бесплатному номеру 7799, это единая служба поддержки с мобильного телефона.Без выходных с 10.00 до 01.00 (время Астаны). По этому номеру можно уточнить адрес авторизованного СЦ Samsung в любом городе Казахстана. В этом центре в течении 1 года производится ремонт и замена бракованных запчастей(если будет подтвержден заводской брак). Если произошел не гарантийный случай и телефон подвергся механическому повреждению со стороны самого клиента, то ремонт будет бесплатным, но за запчасть необходимо будет заплатить. В Вашем случае, так как Вы живете в Алматы, то авторизованный СЦ находится в ТД Глобус на пр. Абая, угол Ауэзова. Туда Вы можете обратиться с гарантийным талоном. Желаем Вам дальнейшего, без проблемного использования телефона в удовольствие!

Майқы , добрый день! Мы рады, что Вам понравились цены и ассортимент товара. Будем сотрудничать и дальше!)))

Юлия, добрый день! На сайте Вы представились Марией. Спасибо, Юлия, что уделили мне время в телефонном разговоре и дали разъяснения по все пунктам Вашего отзыва. По этому поводу могу ответить следующее:1) При возврате или обмене цифровой техники в течении 14 дней со дня покупки мы обязательно перенаправляем клиентов в Авторизованный Сервис-центр для получения Технического акта об исправности или неисправности товара. В Вашем случае это были часы Apple Watch и сервис-центр АЛСИ в Костанае не представлен, часы были отправлены в Алматинский филиал АЛСИ. На основании заключения был составлен Акт о полной исправности телефона, хотя были жалобы о том, что часы зависают на яблоке и не включаются. АЛСИ данный факт не подтвердили и поэтому Вам было предложено забрать часы обратно, либо выплатить 10% от стоимости товара и аннулировать кредит в КАСПИ. 10% от суммы - это вынужденная мера, т.к. продукция Apple после активации автоматически становится б/у и продаться, как новая не может, поэтому компания оставила за собой право на удержание данной суммы.
2) Вас больше всего разочаровала работа продавца на торговой точке в Костанае. Я понимаю Ваше негодование, когда Вы не увидели со стороны продавца понимания, желания Вам помочь и просто человеческого участия! С продавцом будет проведена профилактическая беседа и, в случае, повторения данной ситуации мы будем вынуждены расстаться с этим человеком. Спасибо, что подробно рассказали обо всем, нам очень важны все детали совершения покупки от и до.
Верю, что этот случай не сможет нас разлучить, как постоянных партнеров, и Вы сможете простить это.

Евгений, добрый день! Благодарим Вас за отзыв!)))

Азат, добрый день! При покупке запасных частей компания дает 14 дней на проверку. При продаже озвучивается информация о том, что работоспособность дисплея необходимо проверить через шлейф, не снимая пленки с экрана. Не снимать пленку просто так! Сначала через шлейф проверить - подключить к матплате, посмотреть загорается ли экран, работает ли сенсор? Если проверка проходит в соответствии с нашими условиями, то Вы можете вернуть товар в течении 14 дней. Если пленка с дисплея снята- товар возврату и обмену не подлежит.
Благодарим Вас за понимание.

Ульяна, добрый день! Очень приятно, что Вас порадовал сервис и наша новая услуга принятия заказов по Вотсапу. Айбек, как и все наши консультанты, большой профи!)))