Часто задаваемые вопросы

Данную информацию необходимо уточнять у менеджеров.

Выдаем кредиты через Home Credit Bank, Kaspi Bank, Евразийский банк.

Стоимость запчасти на сайте указана без установки. Стоимость установки мастер озвучивает после диагностики аппарата.

Если телефон Вам не понравился при доставке. Вы можете отказаться от заказа при условии, если целостность упаковки не нарушена, устройство не активировано - возврат возможен только в течение 14 дней с даты приобретения и при этом удерживается 10% от суммы заказа.

Перед доставкой курьер предварительно свяжется с покупателем для уточнения деталей. На электронный адрес клиента будет отправлена транспортная накладная, где будет указано фамилия, имя курьера и его контактный номер.

В момент поступления заказа в магазин или пункт выдачи заказов резерв сохраняется в течение 2-3-х дней. После этого происходит автоматическое снятие резерва. При снятии резерва менеджер по обработке заказов связывается с покупателем и уточняет, нужно ли продлевать резерв. Если обратной связи не было, Вы можете связаться с call-центром и продлить резерв по заказу на такой же срок.

*При вводе пароля убедитесь, что включен правильный язык.

Если все вышеперечисленные варианты не помогли, позвоните в наш call-центр предоставьте e-mail или телефон, через который Вы пытались войти. Мы проверим Вашу учётную запись.

Для уточнения причины закрытия заказа просим Вас связаться с нами по номерам +7 747 390 08 88, +7 727 390 08 88 или по чату на сайте.

При поступлении заказа в магазин или в пункт выдачи заказов Вам придет смс с текстом: Vash tovar po zakazu 000000****** postupil v punkt vidachi po adresu v gorode ……. Telefon magazina 87273900888. Если Вы получили смс можете приехать за своим заказом.

Номер заказа необходим для быстрого поиска по нашей базе. По номеру заказа продавец-консультант сможет быстро найти Ваш заказ.

Номер заказа можно будет найти по номеру телефона, на который был оформлен заказ или по адресу электронной почты, указанному при оформлении заказа.

Посылка в почтовом отделении хранится 14-30 дней с момента поступления (зависит от загруженности почтового отделения) и по истечению данного срока отправляется обратно.

Выдача товара в кредит выдается только при наличии удостоверения личности и только владельцу документа.

Нет, за заказ полная оплата производится до отправки. Проводнику или водителю можно оплатить только стоимость доставки.

Трек-номер посылки автоматически отправляется в смс-оповещении, после сборки и отправки посылки клиенту.

Если Вам не пришло смс-оповещение с указанным трек-номером, Вы можете позвонить в Call-центр или написать в чат на сайте, сообщите номер своего заказа и получите трек номер.

Наш курьер отправит Вам смс-оповещение с данными проводника/водителя. После того, как передаст посылку проводнику/водителю автобуса.

Уважаемые клиенты компании «Satel» доводим до Вашего сведения, наш сервисный центр* не меняет отдельно сенсор от дисплея на определенные бренды.

Ознакомьтесь пожалуйста со списком** ниже.

• Sony
• Xiaomi
• Meizu
• Lenovo
• Prestigio
• Huawei

*Перед покупкой запчасти, убедительная просьба проконсультироваться с мастерами нашего сервисного центра.

**Данный список будет обновляться по мере поступления информации.

Да, у нас есть ремонт телефонов:

г.Алматы пр.Жибек Жолы 106, уг.ул.Абылай хана, напротив ЦУМа (на Арбате), 2 этаж.

г.Астана пр.Республики 5, магазин «Satel» (напротив ТД «Есиль»).

Преимущества оформления товара через сайт:

• Вы оформляете заказ на сайте.

• Мы ставим товар в резерв, и он будет под Вашим именем 3 дня, также если необходимо сделаем перемещение товара со склада в магазин к Вашему приходу.

• Ваш товар не продадут другому клиенту.

Оформить заказ Вы можете через корзину или позвонить по номерам: +7-747-390-08-88; +7-727-390-08-88.

Для ремонта купленного товара в интернет-магазине Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр компании-производителя. Адреса авторизованных сервисных центров находятся здесь.

• Если Вы оформили заказ и хотите забрать товар в магазине, но по определенным обстоятельствам не можете, заказ может забрать другой человек при предъявлении номера заказа.
  

• Выдача товара, оформленного через кредитование, производится после предъявления документа, удостоверяющего личность, поэтому третьим лицам заказ не выдается.

Нам часто задают один и тот же вопрос: «У вас IPhone восстановленные или Refurbished?».

Не то и не другое, хотя речь идет об одном и том же. У нас телефоны оригинальной сборки. Refurbished, в переводе с английского, означает восстановленный. Покупка восстановленного смартфона — это всегда риск для вашего кошелька.

Пример из жизни

IPhone 5s стал любимым смартфоном миллиардов людей на земле. Официально телефон снят с производства с 2014 года, но на рынке по-прежнему продаются восстановленные версии.

Чем чреват для потребителей восстановленный телефон?

1. По своему виду восстановленный телефон практически не отличается от нового: тот же дизайн, механическое управление, аналогичные функции. На самом же деле корпус, плата и все остальные запчасти в телефоне китайского производства и низкого качества. Аналогично обстоят дела и с комплектацией - наушниками, адаптером, кабелем для зарядки и передачи данных.

2. Восстановленные телефоны чаще всего работают некорректно.

Встречаются такие дефекты, как:

• расслоение дисплея,
• ​пятна на экране,
• шум и треск в динамике, наушниках,
• проблемы с камерой.

3. На такие модели смартфонов нет официальной гарантии. Так как собраны они где-то в Китае у какого-нибудь мастера в гараже без использования профессионального оборудования.

4.Интерфейс не соответствует действительности.

Мы вам предлагаем не тратить свое драгоценное время и деньги на поиск и покупку восстановленного смартфона, а приобрести новый телефон по низкой цене у нас!
Iphone SE – это воплощение дизайна Iphone 5s, с мощным, быстрым процессором от Iphone 6S. Вы можете приобрести у нас в магазине или заказать через наш сайт.

С августа месяца мы сотрудничаем с Kaspi банком и готовы предложить вам выгодные условия.

1. Требуется минимальный пакет документов:

• удостоверение личности;
• паспорт;
• вид на жительство.

2. Для оформления достаточно:

• зайти на сайт kaspi.kz-магазин;
• выбрать нужный Вам товар;
• выбрать продавца SATEL;
• указать способ доставки и оплаты;
• ожидать звонка от нашего менеджера.

3. Условия кредитования:

• от 3-х месяцев до 2-х лет;
• до 3-х месяцев полная рассрочка;
• в зависимости от акций банка действуют рассрочки на 6, 12, 24 месяцев. Следите за акциями!

Удобное оформление и выгодная покупка в Kaspi банке, благодаря Satel.kz

С августа месяца мы сотрудничаем с Kaspi банком и готовы предложить вам выгодные условия.

1.      Требуется минимальный пакет документов:

• удостоверение личности;
• паспорт;
• вид на жительство;

2. Для оформления достаточно:

• прийти к нам в магазин на Арбате (Алматы); проспект Республики 5 (Астана);
• передать консультанту удостоверение для заполнения анкеты - 10-15 минут;
• подождать буквально 15 минут, пока будет получено решение от Банка (разрешение на кредит);
• подать заявление, указав свои данные, и оформить договор (консультант заносит данные в форму под диктовку) - 10-15 минут;
• первоначальный взнос необязателен.

Вся процедура займет всего лишь 40 минут.

Адрес: г. Алматы ул. Жибек-Жолы 106 уг. ул. Абылай хана, напротив ЦУМа, на Арбате.

Тел: 8 (727) 390 08 88, 8 (747) 390 08 88 

Режим работы:

Каждый день с 10.00 до 19.00 без выходных

Адрес: г.Астана пр.Республики 5 напротив ТД «Есиль» 

Тел: 8 747 939 96 07 (Назгуль)

Режим работы:

Каждый день с 10.00 до 19.00 без выходных

3. Условия кредитования:

• от 3-х месяцев до 2-х лет;
• до 3-х месяцев полная рассрочка;
• более 3-х месяцев 24% годовых.

Ждем Вас у нас в магазине! Наши продавцы-консультанты помогут Вам с выбором товара и оформлением.

Перед тем как установить новый дисплей, нужно проделать кропотливую работу. Телефон необходимо разобрать полностью до основания. После разбора требуется прогреть, снять и очистить от клея старый дисплей. Новый дисплей обязательно нужно проверить на брак. И на эту проверку уходит больше, чем 20 минут. На рамку дисплея наносим клей и фиксируем в специальные зажимы. Ждем, когда засохнет клей. После этого собираем телефон, протираем и выдаем клиенту. И на всю эту работу уходит примерно 1,5-2 часа.

1. Для того, чтобы батарея работала в смартфоне, были разработаны контакты, которые Вы увидите, сняв заднюю крышку. Если они были механически повреждены, смартфон не распознает батарею, а значит и не включается. Смартфон нужно будет разобрать и аккуратно заменить контакты. 

1. Проблема в контроллере питания – внутри перегорела сама микросхема: чаще всего такое происходит из-за подключения к некачественному источнику питания (китайской зарядки).

Для решения необходимо менять в сервис-центре саму микросхему и надеяться, что замыкание не затронуло другие составные части.

Кнопка громкости (включения, камеры) может перестать работать по причине неприятности, случившейся со шлейфом (у очень многих смартфонов данная кнопка связана со шлейфом). Но если Ваш телефон создавался с обычной кнопкой (4-контактной), значит замены требует только она. Все это решается в сервис-центре.

Клавиатура на несенсорных моделях – их уязвимое место. В какой-то момент она просто перестает печатать и требует, чтобы ее заменили. Если Вы не работаете по технической специальности и путаетесь в комплектующих телефона, лучше доверьте это дело профессионалам.

• При переходе в приложение камеры черный фон или другие несуществующие расцветки
• При переходе в приложение камеры резкий выброс в режим ожидания.
• Причина может быть в самом модуле, в микросхеме камеры или же программном сбое. Первые две причины можно решить только в сервис-центре, последнюю – дома, если имеются знания по прошивке.

Если не воспроизводится музыка через полифонический динамик, то он вышел из строя, но, как и в случае со слуховым, в зависимости от повреждения, может быть затронут шлейф или микросхема. Следует обратиться в наш сервис-центр.

Если при звонке не слышно голоса говорящего, то проблема может крыться в неисправности слухового динамика. Но также очень часто такое случается при повреждении шлейфа, связанного с динамиком, или микросхемы, которая отвечает за звук в динамике. Требуется помощь сервисного центра.

Если сломан вибромотор, то телефон не вибрирует. Причина скрывается внутри, требует разбора устройства, а значит обращения в сервис-центр.

Если телефон перестал принимать сигнал (не видит сим-карту), то это может указывать на проблемы с антенным блоком (антенной), коаксиальным кабелем (кабелем антенны), модулем Sim-карты, самой платой, передатчиками 3G/4G/2G/GSM, модемом, и даже программным обеспечением. Эти детали невозможно заменить в домашних условиях, также, как и перепрошить сотовый без необходимых знаний, поэтому потребуется помощь специалистов. Но прежде чем отправляться в сервис-центр проверьте:

• Указана ли сеть в настройках
• Правильно ли установлена сим-карта.

Уважаемые покупатели! Если Вы купили IPhone, и через день-два он Вас перестал устраивать цветом или техническими характеристиками, мы оставляем за собой право удержать 10% от его стоимости при возврате.

Хотим объяснить, почему: при покупке мы активируем iPhone, что автоматически регистрируется на серверах Apple как продажа товара. С этого дня начинается отсчет гарантийного срока. Эти данные легко проверяются на любой аппарат на сайте apple.com.

Советуем перед покупкой хорошенько все обдумать, а не принимать решение возле прилавка. Мы никогда не торопим покупателей, даже наоборот: готовы поставить интересующий Вас телефон в резерв на 3 дня. 

В случае же, если Вы возвращаете iphone с заводским браком, мы не удерживаем 10%.

Настоящий Android без замедляющих его работу оболочек (в каждом смартфоне BQ (Испания).

• Не мешкая, вытащите мобильный и отключите. Чтобы не случилось короткого замыкания, бережно возьмите его (не трясите, ибо вода может попасть еще глубже) и вытащите аккумулятор.
• Дальше перейдем к разборке. Снимайте все возможные детали: крышку, симку, SD-карту, и т.д. - только не перестарайтесь. Главное дать смартфону больше воздуха, чтобы высушить воду.
• Если трагедия случилась дома, и у вас под рукой находится пылесос с насадкой (узким наконечником) - воспользуйтесь. Около пяти-десяти минут избавляйтесь от влаги, "тыкая" в прямом смысле этого слова в каждое отверстие. Если пылесоса под рукой нет, воспользуйтесь феном, но ни в коем случае не сушите горячим воздухом, дабы не расплавить детали. Только холодный.
• Далее отдыхаем от стресса и даем отдохнуть и вашему товарищу-телефону. Ему нужно высохнуть, что займет около 48 часов, пока влага полностью не покинет смартфон. Также можно положить его в рис - он хорошо вбирает влагу. Потерпите и не волнуйтесь - должен заработать.

Очень часто в результате механического воздействия происходит поломка дисплейного модуля. В сегодняшней статье мы хотим рассказать, из чего состоит дисплейный модуль смартфона (да, он не один трудится над изображением и функциональностью), и как распознать, какая именно часть в нем требует замены.

 

Начнем с теории.

 

Дисплей является деталью, которая служит для вывода изображения. Без него Вы бы не смогли увидеть ни одного пикселя желаемой картинки. 

Тачскрин отвечает за правильные своевременные касания, отклик, благодаря его работе Вы можете проводить какое-либо действие.

В подавляющем большинстве сенсорных смартфонов (не во всех) завершающим элементом дисплейного модуля является родное защитное стекло.

В последнее время во многих телефонах используются сборные модули, их также называют «бутербродами», т.е состоят они из всех вышеназванных склеенных между собой герметиком элементов: родного стекла,

выполняющего защитные и декоративные функции, сенсора,отвечающего за отклик и чувствительность, и дисплея, благодаря которому появляется изображение. Есть модели, у которых дисплей отдельно, но вот сенсор соединен со стеклом. 

 

 

К практике.

 

Если поврежден именно дисплей 

изображения нет, либо Вы видите сплошные разводы, которые значительно искажают картинку, появляются черные кляксы. 

 

Если сенсор

трещины есть, но они поверхностны, легко ощущаются пальцем, потеряна чувствительность, и отклик соответственно неверный или не происходит в принципе, но нет ни малейших изменений в картинке. 

 

Если повреждено родное стекло дисплейного модуля, то нет никаких внешних признаков поломки ни сенсора, ни дисплея, но пошла паутинка. 

Статья о том, как происходит замена стекла в нашем сервис-центре здесь

 

 

Телефон для справок:

• Если Вы уже установили POS-терминал и продолжаете работу успешно – здорово! 
• Если пока не развиваете этот вид сервиса, боясь штрафа в размере 20 МРП, но в поисках более доступного варианта, то эта статья для Вас. 

	Обычный Pos-терминал	Smart POS
Цена за 1 единицу	от 20 000 до 100 000 тг.	9 800 тг
Оснащение всех точек предпринимателя (в      среднем 5)	от 100 000 до 500 000 тг.	9 800 тг (достаточно распространить код или  ссылку по точкам)
Подключение	от 2 до 4-х недель в Алматы и Астане, более 4-х  недель в других регионах	1 рабочий день
Принимает банковские карты	все банковские карты эмитированные в РК	все банковские карты эмитированные в РК
Коммуникации	Необходимо присутствие клиента	Возможность оплатить заказ по QR-коду или ссылке
Индивидуальная страница каждого заказа для  приема оплаты	Нет	Есть
CRM система и аналитика по заказам	Нет	Есть
Сооветствие требованиям законодательства	Соответствует	Соответствует

Предпринимателю

 

Глазами покупателя

Как деньги снимаются с карты

Сам терминал направляет покупателя на страницу ввода суммы, где и происходит оплата за товары или услуги.

Отзывы предпринимателей, которые испытали Smart Pos

Убедились в преимуществах и загорелись купить? Жмите.

Smart    Pos  Терминал		Оплата через QR-код	Купить
Smart  Pos  Терминал  +Link		Оплата через QR-код и ссылку	Купить
Smart  Pos  Терминал +Link+NFC		Оплата через QR-код, ссылку и    NFC	Купить

 

 

 

 

 

• Адрес получателя: г.Алматы, почтовое отделение Казпочты 050004, Жибек жолы, 106.
• Получатель: Джалилов Расим - менеджер по рекламациям (возвратам) компании Сател.