Гарантия на продукцию Samsung
Список авторизованных сервисных центров:
|
Город |
Название |
Телефоны |
Адрес |
|
Актау |
ИП Азизова |
(7292) 50-30-00, (7292) 50-30-00 |
2-й мкр, зд. 12, Салон добрых услуг |
|
Актобе |
ТОО "Планета Сервис-Центр" |
(7132) 54-58-00 |
пр. Молдагуловой, д.10 |
|
Актобе |
ТОО "Превиа" |
(7132) 24-18-41, 55-09-33 |
пр.Абилкайыр хана, д.21, кв.3 |
|
Актобе |
ForaService |
(7132) 54-08-31, 54-34-63 |
Санибай Батыра 159б |
|
Актобе |
ИП Немов М. В. - "Навигатор Сервис" |
(7132) 571320 |
ул. Братьев Жубановых, 278, оф.61 |
|
Актобе |
BestCare |
(7132) 571320 |
ул. Братьев Жубановых, 278-61 |
|
Алматы |
ТОО Виктори 121 |
(727) 296-01-57 |
Гоголя 15 |
|
Алматы |
ТОО "SulpakServiceCompany" |
(727) 234-81-76, 234-84-68, 234-88-47, 384-71-00 |
пер. Первомайский, 2В |
|
Алматы |
BestCare |
(727) 375 68 87; (727) 258 84 78 |
Пр-т Гагарина 41 уг. ул. Калинина |
|
Алматы |
MangoService LTD |
(727) 377-91-45 |
пр.Рыскулова 172ж/89 |
|
Алматы |
ТОО "БытТехСервис" |
(7273) 28-77-12 (16), 278-49-41 |
Таугуль-2, ул.Фестивальная, 29А |
|
Алматы |
ТОО "ТРИАНОН-V" |
(727) 395-93-40; (727) 317-46-37 |
ул. Ауезова, д. 3 |
|
Алматы |
MangoService LTD |
(727) 390-28-65 |
ул. Гоголя 87б |
|
Алматы |
Эл Си Трейд |
(727) 250-97-77 |
ул. Жандосова, д. 2 |
|
Алматы |
ТОО "Планета Сервис-Центр" |
(727) 273-72-22, 273-82-22 |
ул. Жибек Жолы, д. 32 |
|
Алматы |
ТОО "Про-Сервис Казахстан" |
(727) 244-77-55 |
ул. Розыбакиева, д.37 б |
|
Алматы |
ТOO "Технодом-Сервис" |
(727) 258-85-44, (727) 259-89-35 |
ул. Утеген батыра, д. 73б |
|
Алматы |
ТОО "FSKV-SERVICE GROUP"(Астор-Сервис) |
(727) 2511-512, (727) 227-04-91 |
Шолохова 3 |
|
Аркалык |
ТОО "Норд-Трейдинг" |
(7230) 7-29-70 |
ул. Маясова, д.22 |
|
Астана |
Планета Сервис-Центр |
(7172) 36-55-91, 36-06-64, (7172)36-06-64 |
Микрорайон 3, д. 14 |
|
Астана |
ТОО KM Ltd. |
(7172) 53-40-08, 32-32-24,32-10-74 |
пр.Богенбая,46 |
|
Астана |
ИП Видякин А.В. (СЦ Жана Жулдыз) |
(7172) 52-30-70 |
проспект Богенбай Батыра д. 23/1 оф. 16 |
|
Астана |
ТОО Мечта-Сервис Астана |
(7172) 30-36-27, 30-35-73, (7172)30-37-88 |
ул. Московская, д. 6 |
|
Астана |
ТОО "Торг Сервис Астана" |
(7172) 30-38-89,30-36-37,30-38-98,(7172) 30-38-98 |
ул. Московская, д.6 |
| Астана | СЦ "Жана Жулдыз" | (7172) 30-56-66, 30-56-56 | |
|
Атырау |
РКА Тел |
(7122) 25-01-94 , (7122) 32-91-91 |
пр.Азаттык 46 маг \ |
|
Атырау |
BestCare |
(7122) 329992 |
ул. Азаттык 67, офис №1 |
|
Атырау |
Планета Сервис-Центр |
(7122) 97-02-47, 300-724-51-28,(7122) 97-02-47 |
ул. Атамбаева 20 |
|
Балхаш |
СЦ "Электрон" |
(7103) 64-08-02 |
ул. Агыбай Батыра, д. 9-1 |
|
Балхаш |
Про Сервис Казахстан |
(71036) 4 73 63 |
ул.Агыбай батыра 28 |
|
Балхаш |
ТОО KM Ltd. |
(71036) 4-17-02, (71036) 4-17-02 |
ул.Караменде би, дом 2 |
|
Жезказган |
Техноплюс |
(7102) 76-23-10, (7102) 76-60-22 |
ул. Сейфуллина, д.26 |
|
Жезказган |
АО "Вычислительная техника и информатика" |
(7102) 73-43-03 |
ул.Алашахана д.4 |
|
Жезказган |
ТОО KM Ltd. |
(7102) 73-73-25 |
ул.Алашахана, 20 |
|
Жезказган |
Про Сервис Казахстан |
(7102) 76 83 28 |
ул.Некрасова 60В |
|
Житикара |
ИП Иванченко В. М. |
+7 (777) 796-48-26 |
6 микрорайон-12а |
|
Караганда |
ИП Сазонова |
пр. БухарЖырау 49, офис 120А |
|
|
Караганда |
ИП Ким - АСЦ "Samsung" |
(771) 00 55500, (7212) 435 200 |
пр.БухарЖырау, д.63 (слева) от ТРЦ "CityMall" |
|
Караганда |
ИП Конюхова - Проф-Сервис |
8 (7212) 50 38 37 |
ул. Луговая, 106 / 1 |
|
Кокшетау |
ЧП Нифантьев А. В. |
(7162) 42-19-77, (7162) 42-19-77 |
пр-ктАбылай-Хана, д.24а, кв.45 |
|
Кокшетау |
ПК "Промавтоматика" |
(7162) 25-71-00 |
ул. Северная, д. 33 |
|
Костанай |
Valenta |
(3142) 26-66-66, (3142) 26-00-00 |
ул. Маяковского, д.101 |
|
Костанай |
Норд-Трейдинг |
(3142) 50-03-25, 50-04-21, (3142)50-03-25, 50-04-21 |
ул. Павлова, д.50 |
|
Костанай |
"Технология GSM" | +7 (714)256-78-40 | ул.Аль-Фараби 92 |
|
Костанай |
"Технология GSM" | +7 (714)254-70-80 | ул.Касымханова,114 |
|
Кызылорда |
ИП Ким Е.В. |
(7242) 27-00-87 |
ул.Кунаева, 8 |
|
Лисаковск |
Норд-Трейдинг |
(7233) 2-72-92 |
мкр. 2, д.3 |
|
Могилев-Подольский |
Скормаг-Сервис |
8(0989)753256 |
Ул. Покровская, 51А |
|
Павлодар |
(7182) 32-50-70 |
(718) 267-25-59 |
ул. Ак. Чокина, д. 38/1 |
|
Павлодар |
ТОО "Уникод Ком Сервис" |
(7182) 32-50-70 |
ул. Крупской, д. 76 |
|
Павлодар |
ТОО "ITC PV " (GSM Service) |
(7182) 57-36-36 |
ул. Ломова , 157 |
|
Павлодар |
BestCare |
(7182) 571584 |
ул. Ломова, 157 |
|
Павлодар |
Филиал ТОО "Планета Сервис-Центр" |
(7182) 61-30-16 |
ул.Толстого, д.92, кв.4 |
|
Петропавловск |
Логика Сервис Центр |
(7152) 33-14-00, 33-87-00 |
ул. Ауэзова 170 |
|
Петропавловск |
VTE Soft |
(7152) 31-81-01 |
ул. Жамбыла, д. 151 |
|
Рудный |
Норд-Трейдинг |
(8231) 6-02-45 |
Норд-Трейдинг |
|
Рудный |
ИП Иванченко В.М. |
(71431) 4-65-60 |
ул. Горняков, д. 92/23 Рудный, Казахстан |
|
Рыскулов |
ТОО "AEL Trust" |
701-377-95-93 |
ул. Т.Рыскулова, б/н, УЦ «Майлыкент» |
|
Сарыагаш |
Даулетхан-Ф |
(7253) 72-45-26 |
ул. Майлы Кожа |
|
Сатпаев |
ТОО KM Ltd. |
(71063) 4-03-30 |
пр.Сатпаева 119 |
|
Сатпаев |
ТОО АСЦ "Техноплюс" |
(71063) 3-33-87 |
ул. Независимости, д. 1а |
|
Сатпаев |
Про Сервис Казахстан |
(71063) 3 46 55 |
ул.Комарова 21Б |
|
Семипалатинск |
Сервисный центр АЛБИ |
(7222) 636080,565224 |
ул. Ибраева, д.157 |
|
Степногорск |
ST-Service |
(71645) 5-93-15, 5-32-05 |
5 мик-он, д.23, кв. 40 |
|
Степногорск |
ИП Пинчук В.В. |
(71645) 6-50-42 |
мкр. 3, д. 103 |
|
Талдыкорган |
Полисервис (ИП Твилинёв В. В.) |
(7282) 21-63-16 |
ул.Теуелсиздык, д. 145/149, оф.1 |
|
Тараз |
BestCare |
(7262) 457558 |
ул. Казыбек би 120/3 |
Условия Гарантийных Обязательств
Гарантийные обязательства Изготовителя распространяются только на модели, предназначенные «Самсунг Электроникс Ко. Лтд.» для поставок и реализации на территории страны, где осуществляется сервисное обслуживание, приобретенные в этой стране и прошедшие сертификацию на соответствие стандартам этой страны.
Гарантийный срок исчисляется с даты продажи и составляет – 12 месяцев.
На что гарантия не распространяется
1. Гарантийные обязательства не распространяются:
а) на программные продукты, поставляемые совместно с изделием, на которые предусмотрены лицензионные соглашения для конечного пользователя;
б) программные продукты и информацию, не поставляемые совместно с изделием и устанавливаемые, хранимые или созданные пользователем самостоятельно;
в) данные пользователя, сохраняемые или полученные с помощью изделия. Пользователь принимает на себя ответственность по своевременному сохранению важных для него данных и их защите;
г) расходные материалы (компоненты, которые требуют периодической замены при эксплуатации изделия. Перечень таких деталей и их ресурс указан в Руководстве пользователя для каждой конкретной модели);
д) элементы питания (батарейки), сменные лампы;
е) соединительные кабели, антенны, наушники, микрофоны, гарнитуры «свободные руки», заглушки, элементы фурнитуры, носители информации различных типов (аудио, видеокассеты, диски, карты памяти и другие);
ж) чехлы, ремни, шнуры для переноски, монтажные приспособления, инструмент, документацию, прилагаемую к изделию.
Ограничение ответственности производителя
Изготовитель не несет гарантийные обязательства в следующих случаях:
а) если изделие, предназначенное для личных (бытовых, семейных) нужд, использовалось для осуществления предпринимательской деятельности, а также в иных целях, не соответствующих его прямому назначению;
б) в случае нарушения правил и условий эксплуатации, установки изделия, изложенных в Руководстве пользователя и другой документации, передаваемой потребителю в комплекте с изделием;
в) если изделие имеет следы попыток неквалифицированного ремонта;
г) если дефект вызван изменением конструкции или схемы изделия, подключением внешних устройств, не предусмотренных Изготовителем;
д) если дефект вызван действием неодолимых сил, несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц;
е) если обнаружены повреждения, вызванные воздействием влаги, высоких или низких температур, коррозией, окислением, попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных;
ж) если требуется чистка аудио – видео головок, приводов для считывания информации с носителей различных типов;
з) если повреждения вызваны воздействием компьютерных вирусов и аналогичных им программ, установки или смены пароля, модификации и (или) переустановки предустановленного ПО, установки и использования ПО третьих производителей, форматированием накопителей на жестких магнитных дисках;
и) если дефект возник вследствие естественного износа частей в случаях превышения указанных норм нормальной эксплуатации, а также корпусных элементов переносных изделий;
к) если требуется обновление программного обеспечения для улучшения заявленных при продаже характеристик.
3. Гарантийные обязательства не распространяются на следующие недостатки изделия:
а) механические повреждения, возникшие после передачи товара покупателю (потребителю);
б) повреждения, вызванные небрежным, неаккуратным обращением и несоблюдением правил ухода за изделием;
в) повреждения или ненормальное функционирование изделия, вызванные:
- сбоями или несоответствием стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и других подобных внешних факторов;
- использованием нестандартных и (или) некачественных расходных материалов, принадлежностей, запасных частей, элементов питания, носителей информации различных типов (включая, но не ограничиваясь, аудио-, видеокассеты, оптические диски, карты памяти), программных продуктов, которые
не были поставлены или рекомендованы производителем;
- действием программ-вирусов.
Настройка и установка
- (сборка, подключение и т.п.) изделия, описанные в документации, прилагаемой к нему, могут быть выполнены как самим пользователем, так и специалистами УСЦ соответствующего профиля и фирм продавцов (на платной основе). Если в инструкции пользователя для изделия (кондиционеры, некоторые модели холодильников, стиральных машин и др.), есть предупреждение о необходимости установки квалифицированными специалистами, Вам следует воспользоваться услугами таких специалистов, имеющих сертификат соответствия на проведение подобных работ, и обеспечить условия для правильной установки изделия и его доступности при обслуживании. При этом лицо (организация), установившее изделие, несет ответственность за правильность и качество установки. Просим Вас обратить внимание на значимость правильной установки изделия, как для его надежной работы, так и для получения гарантийного сервисного обслуживания. Требуйте от специалиста по установке внести все необходимые сведения об установке Вашего изделия в гарантийный талон.
«Самсунг Электроникс Ко. Лтд.» снимает с себя ответственность за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный продукцией
«Самсунг» людям, домашним животным или имуществу в случаях, если это произошло в результате несоблюдения правил и условий эксплуатации, установки изделия; умышленных или неосторожных действий покупателя (потребителя) или третьих лиц, а также за любой ущерб, косвенные, случайные или вытекающие как следствие убытки, включая экономические и нематериальные потери, потерю прибыли, доходов, информационных данных, связанные с повреждением или невозможностью эксплуатирования продукции «Самсунг».
Контактный центр
Компания SamsungElectronics использует обширную сеть уполномоченных сервисных центров, что позволяет оказывать сервисные услуги на территории Центральной Азии.
Самый простой способ узнать о ближайшем сервисном центре и получить любую техническую консультацию - это обращение в Eдиную службу поддержки SamsungElectronics:
8-10-800-500-55-500(бесплатный звонок из любого региона Казахстана, Узбекистана, Таджикистана);
7799 (бесплатный звонок с любого сотового оператора Республики Казахстан);
Eдиная служба поддержки SamsungElectronics готова ответить на вопросы клиентов, связанные с приобретением продукции; рекламными акциями проводимыми компанией; сервисным обслуживанием продукции; характеристиками и эксплуатацией изделий марки SamsungElectronics.
Все звонки и заявки Eдиная служба поддержки SamsungElectronics принимает
в следующие часы (время Астаны):
По будням: круглосуточно
По выходным: с 10:00 до 18:00
По вопросам технической консультации и поддержки по продуктам вы можете обратиться к нашим специалистам в следующие часы (время Астаны):
По будням: с 10:00 до 21:00
По выходным: с 10:00 до 18:00
В эти часы вы сможете получить качественную консультацию наших специалистов в режиме реального времени. В остальные часы ваша заявка будет принята службой поддержки, и наши специалисты сами свяжутся с вами.
VIP-сервис от Samsung
Компания SamsungElectronics всегда заботится о своих клиентах и предоставляет качественный, своевременный и надежный сервис. Купив продукцию Samsung со знаком VIP сервис вы становитесь участником специальной программы
С VIP сервисом вы сможете проконсультироваться по продукту в Единой службе VIP поддержки 24 часа и 7 дней в неделю, решить любой вопрос по продукту в течение 48 часов с момента обращения, а также получить доступ к подменному фонду в сервисном центре в случае необходимости.
Для того, чтобы присоединиться к программе VIP сервис необходимо зарегистрироваться в единой базе Samsung,а именно выполнить следующие шаги: купить продукцию Samsung со знаком VIP сервис, 
позвонить по Единому номеру VIP поддержки – 7700, назвать временный ID номер, указанный на прилагаемой карте. После окончания регистрации, мы будем рады выслать Вашу пластиковую VIP карту на указанный Вами адрес.
Единая служба VIP поддержки SamsungElectronics:
7700 (бесплатный звонок с любого сотового оператора Республики Казахстан)
Все звонки и заявки Eдиная служба VIP поддержки SamsungElectronics принимает в следующие часы:
По будням: круглосуточно
По выходным: круглосуточно
В эти часы вы сможете получить качественную консультацию наших специалистов в режиме реального времени.
15:20:22 - 21.11.2024