Гарантия на продукцию Xiaomi

Гарантия и сервис

На все официальные смартфоны компании Xiaomi предоставляется заводская гарантия 1 год. Наличие гарантии подтверждается гарантийным талоном, идущим в комплекте с каждым телефоном. Пожалуйста, при получении заказа убедитесь в полной комплектности смартфона (указана на упаковке), отсутствии повреждений и наличии гарантийного талона!

В случае возникновения любых вопросов, свяжитесь с нами по одному из телефонов, указанных на сайте Компании САТЕЛ или обратитесь в центральный офис: г. Алматы, ул.Жибек-жолы, 106.

Замена и возврат товара

Опираясь на «Закон о защите прав потребителей», вы можете заменить или вернуть ваш телефон Xiaomi на протяжении 2-х недель (14 дней) после приобретения, при соблюдении следующих условий:

- товар не использовался: смартфон абсолютно новый без потертостей, царапин, сколов, с сохранением всех защитных пленок; с него совершено не более 1-го звонка или отправлено СМС-сообщение и т.д.

- телефон имеет полную комплектацию и не поврежденную коробку;

- на смартфоне, аккумуляторе и зарядном устройстве целы все наклейки, ярлыки и стикеры.

Возвращенный товар проходит обязательную экспертизу в нашем Сервисном Центре для подтверждения соблюдения всех условий эксплуатации. После чего товар подлежит замене на новый или аналогичный по согласованию с покупателем. В соответствии с «Законом о защите прав потребителей», проведение полной диагностики может продлиться до 2-х недель.

Документом, подтверждающим 12-месячную гарантию смартфона Xiaomi является гарантийный талон, в котором отражены:

• Название смартфона;

• Заводская модель;

• IMEI и серийный номер;

• Дата приобретения;

• Срок гарантии.

Уважаемые клиенты, сохраняйте гарантийный талон в целости до окончания срока действия гарантии! В случае повреждения или потери гарантийного талона, товар снимается с гарантии! В этом случае ремонт смартфонов Xiaomi производится бесплатно, но стоимость замененных узлов и запасных частей вы оплачиваете в полном объеме.

В случае невозможности произвести ремонт вашего телефона, он может быть заменен на новый или аналогичный, по согласованию с клиентом!

Для этого необходимо:

- смартфон Xiaomi;

- заводская коробка с оригинальной комплектацией;

- гарантийный талон.

К гарантийному случаю не относятся

- неисправности смартфона Xiaomi, возникшие вследствие нарушения условий эксплуатации (механические и термические повреждения, попадание влаги, грязи, мусора, насекомых и т. п.);

- дефекты смартфона Xiaomi, появившиеся в результате несчастного случая, действий сторонних лиц либо обстоятельств непреодолимой силы;

 - неисправности смартфона Xiaomi, возникшие в ходе использования не оригинальных или не качественных аксессуаров, карт памяти, аккумуляторов, зарядных устройств;

 - неисправности смартфона Xiaomi, вызванные перепадами напряжения или силы тока в сети;

 - неисправности смартфона Xiaomi, вызванные несанкционированным доступом в системную область памяти, попытками внести изменения в операционную систему, не предусмотренные производителем;

 - неисправности смартфона Xiaomi, вызванные вредоносным действием стороннего ПО;

 - неисправности смартфона Xiaomi, появившиеся в результате неправильного соединения или подключения телефона к другим изделиям;

- сохранность информации в памяти смартфона.

 

Товар снимается с гарантийного обслуживания, если:

- нарушена целостность гарантийных стикеров, наклеек или пломб;

- на смартфоне обнаружены физические или химические повреждения, образовавшиеся в результате нарушения условий эксплуатации;

- внутри смартфона обнаружены следы попадания жидкости;

- грубо нарушены правила эксплуатации, указанные в инструкции;

- смартфон имеет следы попыток неквалифицированного ремонта;

- отсутствует или неверно заполнен гарантийный талон;

- заводской IMEI, записанный в памяти смартфона, отсутствует или изменен.

- проводилась самостоятельная неквалифицированная замена или обновление программного обеспечения.

Напоминаем, что окончательно причину возникновения дефекта или сбоя можно определить только в ходе проведения диагностики в нашем Сервисном Центре Xiaomi. И только после выдачи результатов экспертизы Сервисного Центра принимается решение о гарантийном обслуживании смартфона, замене, возврате денег или отказе в гарантии. После чего покупатель обязательно информируется по телефону либо e-mail.

Адреса сервисных центров:

Город	Название СЦ	Адрес	Телефон
Семей	«СЦ Дельта (ИП Герасенко А. В.)»	ул. 8 Марта 85	87222540281; 87222540273
Петропавловск	«Логика Сервис Центр (ИП Шостак Д.В.)»	ул Интернациональная 61 оф 211	87152338700
Павлодар	ТОО "Уникод Ком Сервис"	ул. Лермонтова 45/2	87182325070; 87019165510
Актобе	ИП Немов (Навигатор Сервис)	ул. Братьев Жубановых, 278-60	87132571320
Тараз	СЦ ИП Михальчук С.А.	ул. Толе би, 51	87262451356; 87262450999
Актау	ИП Немцурова Г.Е. (СЦ Мобилайн)	мкр.6, д.36, оф.46	87292531493; 87755102000
Уральск	СЦ AvService	пр-т Абулхаир хана 51	87112939929; 87078713837
Талдыкурган	ИП "Твилинёв В.В." СЦ "Полисервис"	ул.Тауелсыздык 145/149 кв.1	87282322422
Караганда	ТОО "Авторизованный Сервисный Центр"	пр.Бухар Жырау, д.63, к.1	87212435200; 87710055500; 87788005500
Жезказган, (Сатпаев)	ТОО "Авторизованный Сервисный Центр"	пр.Мира д.13	87102776580, 87028319777
Кустанай	ИП "Кимпель"	пр-кт Абая, 155	87142547080
Шымкент	ТОО "Эврика Сервис"	ул. Рыскулова, 22	87252446375
Астана	СЦ "Жана Жулдыз"	ул. 188 дом 13/1 оф.1	87172305666; 87172305656; 87082599770
Темиртау	ТОО "Сервисный центр Огма"	ул. Горка Дружбы 6/1	87213904446
Усть-Каменогорск	ТОО "РелПро" СЦ КИП	ул.Потанина 27/2	87232767951, 765272

Сервис центры в городе Алматы.

Наименование	Адрес	Телефона
VVP  ALSI	уг. ул. Курмангазы/ул. Муканова 245
ТОО STNetworks	ул. Гоголя, д.2., оф. 144. (вход с ул. Барибаева)
Mobitron.kz		87073343980
Т.Ц. Мобила		87075109388
Vender	ул. Гоголя, д.2., оф. 144. (вход с ул. Барибаева)
Т.Ц.  ЦУМ		87781111870
Белый Ветер KZ	Макатаева 117
Mobile Arena	Жибек-жолы 111	87471909070

14:10:00 - 21.11.2024