Отзывы

Добрый день, Ернур! Какой товар Вы хотели приобрести за 3000 тенге?

Александр, добрый день! Очень приятно получать подобные отзывы! Вы сравнили нашу работу с автоматом - это весьма лестно)))Всегда рады помочь в нестандартных ситуациях, особенно во всем, что связано с разбитым смартфоном( ближайшим другом и помощником в современной жизни). Огромное спасибо за поддержку и теплые слова)))

Светлана, добрый день! Мы очень рады, что вопрос с Вашим любимым гаджетом был решен быстро и Вы опять можете пользоваться им с удовольствием! Благодарим Вас, что нашли время для душевного отзыва)))

Руслан,добрый день! На данные модели телефонов материнские платы у нас закончились. На заказ привезти мы их тоже не сможем. Есть вариант поискать их на сайтах, когда телефон продают на запчасти и , возможно, Вам удастся найти варианты. Просто это особенный товар и не всегда имеется в активной продаже по причине своей высокой стоимости( практически половина стоимости телефона). Желаем Вам найти товар по сходной цене.

Михаил, добрый день! В Сателе никогда не было завышенных цен. И скорость получения необходимого товара была быстрее, чем Заказ с Алиэкспресса. Сейчас( с конца января) ситуация с запчастями стала неконтролируемой и цены автоматически выросли, но явно не по нашей вине, потому что границы закрыты на карантин, нашим горячо любимым клиентам запчасти нужны. Мы вынуждены поднимать цены не в силу создавшейся ситуации, а просто потому, что цены выросли. В компании Сател никогда не было концепции вредить клиентам, сейчас просто помогаем, как можем и хотя бы спасаем дорогие сердцу гаджеты для клиентов. Искренне Ваш Сател!

Добрый день, Сергей! Не могли бы Вы объяснить, что означает выражение- старый товар? Цены в теперешней реальности мы спекулятивно не поднимаем, все зависит от стоимости закупа. Когда ситуация с ценами будет благоприятной- спрогнозировать мы не можем. Так что ждем окончания карантина и открытия границ.
Берегите себя и своих близких!

Добрый день, Евгения! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться впечатлением о нашей компании и описали все моменты, которые испортили радость от покупки! От лица компании приношу свои извинения за сложившуюся ситуацию. Вы покупали в рассрочку 2 телефона Elephone S7 в разные дни(6 и 8 апреля). Есть определенный регламент по возврату брака, который сообщается при продаже: если брак обнаружен в течении 14 дней со дня покупки, то необходимо обратиться в сервис-центр (адрес которого можно уточнить по телефону 87479399631) и взять заключение, что телефон бракованный. С этим актом затем передать его в нашу компанию. Мы не производим телефоны, а только продаем и у каждой модели смартфона есть свой официальный сервис-центр, на основании акта которого мы осуществляем замену или возврат денег. С первым телефоном так и было, 27 апреля он был уже у нас и вечером того же дня деньги были возвращены.
Второй телефон дал сбой в середине мая, после получения акта из СЦ Вы его передали через курьера в Алматы, 23 мая вечером телефон был у нас. Мы внимательно изучили все детали по Вашим заказам и нашли грубейшую ошибку менеджера по рекламациям Расима, который, получив телефон 23 мая, не дал обратной связи и не сообщил Вам о том, что телефон получен и в какие сроки деньги поступят на карточку, вовремя не обработал возврат и соответствующие документы для этого. Уверяем, что в истинных причинах мы обязательно разберемся и примем соответствующие меры для предотвращения аналогичных случаев в будущем.Обычно мы не возвращаем деньги после 14 дней со дня покупки, а просто меняем на новый телефон,но модели были одинаковые и Вам были возвращены все деньги, включая Ваши затраты на диагностику в СЦ. Очень жаль, что не удалось поговорить с Вами лично, телефон у Вас выключен.
Позвольте еще раз принести Вам свои извинения. Надеемся, что случившееся недоразумение не помешает Вам и дальше оставаться нашим клиентом.
С уважением, менеджер службы заботы о клиентах Жексембаева Лаура, телефон 87479399504