Отзывы

Даулет, добрый вечер! Благодарим Вас за чудесный отзыв! Таир у нас человек очень доброжелательный и готовый помочь всегда! К его мнению можно прислушаться))) Будем рады видеть Вас в числе наших дорогих клиентов!

Евгения, добрый день! Прекрасно, когда всё сложилось так, как хотелось)))
Не обижайтесь на нас...Процедуры по возвратам всегда были не быстрыми и неудобными для клиентов.
Евгения, не верьте первому впечатлению...Мы очень надеемся, что Вы останетесь с нами! А по поводу выбора смартфонов пообщайтесь с нашими консультантами, они всегда профессионально подберут необходимый товар и по Вашим ожиданиям.
Будем Вам рады всегда!

Добрый день, Евгения! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться впечатлением о нашей компании и описали все моменты, которые испортили радость от покупки! От лица компании приношу свои извинения за сложившуюся ситуацию. Вы покупали в рассрочку 2 телефона Elephone S7 в разные дни(6 и 8 апреля). Есть определенный регламент по возврату брака, который сообщается при продаже: если брак обнаружен в течении 14 дней со дня покупки, то необходимо обратиться в сервис-центр (адрес которого можно уточнить по телефону 87479399631) и взять заключение, что телефон бракованный. С этим актом затем передать его в нашу компанию. Мы не производим телефоны, а только продаем и у каждой модели смартфона есть свой официальный сервис-центр, на основании акта которого мы осуществляем замену или возврат денег. С первым телефоном так и было, 27 апреля он был уже у нас и вечером того же дня деньги были возвращены.
Второй телефон дал сбой в середине мая, после получения акта из СЦ Вы его передали через курьера в Алматы, 23 мая вечером телефон был у нас. Мы внимательно изучили все детали по Вашим заказам и нашли грубейшую ошибку менеджера по рекламациям Расима, который, получив телефон 23 мая, не дал обратной связи и не сообщил Вам о том, что телефон получен и в какие сроки деньги поступят на карточку, вовремя не обработал возврат и соответствующие документы для этого. Уверяем, что в истинных причинах мы обязательно разберемся и примем соответствующие меры для предотвращения аналогичных случаев в будущем.Обычно мы не возвращаем деньги после 14 дней со дня покупки, а просто меняем на новый телефон,но модели были одинаковые и Вам были возвращены все деньги, включая Ваши затраты на диагностику в СЦ. Очень жаль, что не удалось поговорить с Вами лично, телефон у Вас выключен.
Позвольте еще раз принести Вам свои извинения. Надеемся, что случившееся недоразумение не помешает Вам и дальше оставаться нашим клиентом.
С уважением, менеджер службы заботы о клиентах Жексембаева Лаура, телефон 87479399504

Александр, добрый день! Как славно, когда от покупки остаются приятные эмоции и добрые воспоминания от сервиса)))

Руслан, добрый день! Благодарим за обращение в нашу компанию и за такой чудесный отзыв!))) Будем рады повторному сотрудничеству с Вами еще не раз!

Андрей, добрый день! Спасибо за такой эмоциональный и добрый отзыв! Мы очень рады, что смогли помочь Вам и нашли необходимый товар. Будем Вам очень благодарны за Ваши рекомендации)))

Алексей, добрый день! Благодарим за отзыв! Наши консультанты для корректности заказов часто предлагают выслать фото дисплеев, чтобы не ошибиться с моделью и выслать клиенту именно тот дисплей, который необходим! Мы очень рады, что Вы нашли то, что искали)))

Руслан,добрый день! Мы рады, что Вам понравилось совершать покупки в нашем магазине! Самату передадим Ваши слова благодарности)))

Хасан, добрый день! Спасибо за подробный отзыв с пожеланиями! Нам тоже хотелось бы расширить ассортимент аксессуаров на новые модели телефонов, но производители не особо торопятся к старту продаж выпускать необходимые каждому клиенту стекла и чехлы, нас этот факт тоже расстраивает. Как только они появляются у наших поставщиков- мы тут же закупаем их для наших дорогих клиентов! Мы заметили такую тенденцию: после старта продаж аксессуары появляются не ранее 2-3 недель и это не очень удобно для потребителей.
Благодарим вас за обращение в нашу компанию!)))

Максим, доброе утро! Благодарим за чудесный отзыв! Будем стремиться стать лучшими продавцами среди сетей Казахстана!)))