Отзывы

Оксана, добрый день! При покупке телефона условия гарантии проговариваются сразу. Обмен телефона или возврат денег возможен в течении 14 дней без проблем при выявлении заводского брака. После 14 дней телефоны обслуживаются в авторизованном сервис-центре Xiaomi, который находится в городе Алматы и ТОЛЬКО они могут делать диагностику телефона, вскрывать его, ремонтировать либо обменивать на новый в случае подтвержденного заводского брака. По закону о Защите прав потребителей Авторизованные сервис-центры диагностику могут проводить сроком до 10 дней, а ремонт до 30 календарных дней. Вам телефон вернули вовремя, через неделю. Если не нашли заводской брак, то СЦ будет ремонтировать данный телефон. По поводу обнаружения неисправности во второй раз после перепрошивки ОС: мы не можем предоставить во временное пользование телефон, данную услугу не предоставляет ни одна продающая компания. Нам очень жаль, что с Вашим телефоном произошла такая проблема, но мы продаем телефоны, а не ремонтируем. Повлиять на скорость ремонта в авторизованном сервис-центре постараемся, но не можем заверить Вас в этом на 100%, это другая организация со своим регламентом.
Надеюсь, что после ремонта проблем не должно возникнуть и Вы будете пользоваться телефоном дальше в удовольствие.