Как оформить возврат, если я из другого региона

Бывают случаи, когда покупатели из другого региона заказывают запасную часть, которая в итоге не подходит смартфону. Они могут это определить сами по получению или выяснить в сервис-центре родного города. Если Вы сталкивались с такой проблемой, тогда Вам интересно, почему это происходит, и как вернуть товар.

Почему это происходит?

От того, что запасных частей очень много, и визуально покупателю сложно их различать. Например, модель смартфона HTC Desire 816 помимо основной версии представлена подвидами 816W, 816T, D816d, D816n и, если не разобраться в этом, то можно заказать в нашем интернет-магазине деталь буквально на миллиметр тоньше или длиннее необходимой.

 

Просим Вас при покупке обращать на такие вещи внимание и подтверждать информацию у операторов колл-центра, не оформляя заказ через сайт самостоятельно. 

Условия возврата

Безусловно, ненужную деталь можно вернуть если:
• с момента получения не прошло 14 дней;

• не нарушена целостность упаковки, то есть сохранен товарный вид;

• на товаре отсутствуют следы установки, использования клея, снятия защитной пленки;

• имеется чек об оплате (гарантийный талон тоже приложить, если есть).

  В случае возникновения вопросов обращайтесь к статьям Закона РК «О защите прав потребителей».

Алгоритм возврата

1. Вам нужно отправить по почте за собственные деньги товар с документами. Оплата рассчитывается индивидуально в зависимости от веса. Для того, чтобы узнать сумму, которую нужно будет оплатить за отправку, зайдите на сайт нашего партнера КазПочта.

 

Данные, которые надо указать на посылке:

2. Возврат Вам денег по поступлению товара на склад будет проведен нашими специалистами через Qiwi-кошелек или банковские карточки.

Или возможна отправка другого необходимого товара из ассортимента с учетом оплаченной суммы (доставка в регион оплачивается покупателем повторно).

Как говорится семь раз отмерь, один раз отрежь - лучше перепроверьте, правильно ли выбрали запасную часть, связавшись с колл-центром по номерам:

Спасибо за внимание! 
 

 

15:13:27 - 26.04.2024